En PLAYJOCS queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, puedes hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a info@playjocs.com, indicando:
- número de pedido;
- nombre del comprador;
- producto o productos que deseas devolver;
- fecha de recepción del pedido.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo realizar la devolución.
Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse en buen estado, con todos sus accesorios, embalajes y elementos incluidos originalmente.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta una depreciación derivada de una manipulación superior a la necesaria, podremos reducir el importe del reembolso en proporción a dicha depreciación.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por desistimiento, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado por error, PLAYJOCS asumirá los gastos de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la mercancía, efectuaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso incluirá el precio de los productos devueltos y, cuando legalmente corresponda, los gastos de envío ordinarios de la compra inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros cuanto antes en info@playjocs.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Gestionaremos la sustitución, reparación, devolución o reembolso según corresponda.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la normativa española vigente.
La garantía no cubre daños producidos por un uso inadecuado, golpes, desgaste normal, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso.
Dirección para devoluciones
GLOBAL IMPORT TOYS, S.L. – PLAYJOCS
Vallès 65, 2-7
08201 Sabadell, Barcelona
España
Antes de enviar cualquier devolución, recomendamos contactar previamente con nosotros en info@playjocs.com para recibir las instrucciones correspondientes.